Politik for returnering

Returpolitik hos Van Nord-Mode

  • Returperiode: 30 dage fra leveringsdatoen.
  • Behandlingstid for tilbagebetaling: maksimalt 10 arbejdsdage fra modtagelse af returneringen.
  • Reparationsomkostninger: DKK. 150
  • Fuld returadresse: For nøjagtig returadresse, kontakt os venligst på support@Nord-Mode.com

Hos Nord-Mode værdsætter vi vores kunders tilfredshed og stræber efter en klar og retfærdig returproces. Denne politik har til formål at informere dig om vores procedurer for returnering af produkter og anmodning om tilbagebetaling.

Returperiode: Returneringer accepteres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Årsager til returnering: Vi accepterer returnering under følgende omstændigheder:

  1. Annullering af ordre: Du kan annullere din ordre, før den er blevet afsendt. Når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres.
  2. Skade ved modtagelse: Hvis dit produkt ankommer beskadiget, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du går videre med returneringen.
  3. Produktionsfejl eller fejl efter brug: Hvis du opdager problemer med produktionen eller funktionaliteten af dit produkt, bedes du kontakte os. Vi vil tilbyde en passende løsning, f.eks. ombytning eller tilbagebetaling.
  4. Fortrydelsesret: Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere produktet i dets oprindelige stand inden for 30 dage efter levering. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse.
  5. Ombytning: Hvis du ønsker at ombytte produktet, bedes du kontakte os. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du gør det.
  6. Forkert produkt modtaget: Hvis du modtager det forkerte produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi sørger for en hurtig løsning.

Påbegynd en returnering: Følg disse trin for at påbegynde en returnering:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til support@Nord-Mode.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vedlæg om nødvendigt tydelige fotos af eventuelle skader eller problemer.
  2. Egnet til returnering: Vores kundeservice vil svare med instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.
  3. Retur med forsendelse: Send produktet til den angivne adresse. Sørg for, at produktet er pakket godt ind for at undgå skader under transporten.
  4. Inspektion og behandling: Når vi har modtaget det returnerede produkt, inspicerer vi det for tilstand og årsag til returnering. Vi behandler tilbagebetalingen eller ombytningen i henhold til denne procedure.

Tilbagebetalingsproces: Tilbagebetaling sker på samme måde som den oprindelige betalingsmetode.


Vigtig bemærkning: Vi er forpligtet til at have en fair og gennemsigtig returproces, der er baseret på leveringsdatoen, ikke købsdatoen. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

E-mail: support@nord-mode.com
Telefon: +316455779123
Adresse: Wilhelminaplein 1, 3072DE Rotterdam, Holland
Kundeservice:
Mo - Fr: 8:00 - 17:30

Virksomhedsnavn: SQ-Commerce
Virksomhedsnummer: 90027701